보이스톡 페이스톡 음질 이상 증상

보이스톡 페이스톡 음질 이상 증상

페이스톡 지지직

페이스톡 외계인 목소리

21일부터 페이스톡,보이스톡만 하면 상대방 쪽에서 나의 목소리가 너무 이상하게 들린다고 함.

일반 통화나, 라인 보이스톡,페이스톡은 괜찮음.(안드로이드 사용자)

카카오톡 재설치, 핸드폰 공장초기화도 진행 해봤으나 동일 증상.

카카오톡 업데이트 내역 보니 21일에 6.3.1로 업데이트가 된 내역을 발견

카카오톡 삭제 후 그 전 버전인 6.2.4를 설치하니 보이스톡, 페이스톡 정상적으로 들림.

버전 업데이트 되면서 해당 오류가 발생한 듯 한데, 다른 핸드폰은 최신 버전이어도 정상이라서.. 어디서 문제인지 모르겠음.

 

6월 23일 카카오에서 답변 옴.

 

 

 

안녕하세요. 고객님, kakao 고객센터입니다.

카카오 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 보이스톡/ 페이스톡 이용 시
상대방에게 음성이 변조되어 들리는 문제가 발생하여 문의해주셨네요.

고객님께서 문의하신 내용은 이미 업데이트가 완료되어 정상적으로 사용이 가능합니다.

상대방과 고객님의 카카오톡 모두
구글 Play스토어에서 최신 버전으로 업데이트 후 서비스 이용을 부탁드리며,
최신 버전을 이용하시는데도 동일한 문제 발생 시 재문의 부탁드립니다.
※ 현재 기준으로 최신 버전은 6.3.2 입니다.

단, 보이스톡/ 페이스톡을 이용하려는 고객님과 상대방 모두 카카오톡 최신 버전으로
업데이트를 해야만 정상적으로 이용하실 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

참고로, 정기적으로 새로운 버전의 카카오톡이 구글 Play스토어에 업데이트 되므로
아래와 같이 설정하시면 최신버전이 자동으로 적용됩니다.

- 구글 Play스토어> 좌측 상단 [≡]> 환경설정> 기본설정 하단 '앱 자동 업데이트>
  '항상 자동 업데이트' 또는 'Wi-Fi를 통해서만 앱 자동 업데이트' 선택

감사합니다.